Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-05-v5

1. Quiénes somos y qué es este servicio

Activos Digitales S.A.S., NIT 901.730.703, sociedad colombiana con domicilio principal en Cúcuta (Norte de Santander), Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) registrado ante la UIAF («la Plataforma»), operadora de los sitios usdtapesos.com y activosdigitalesotc.com, con canales de contacto en admin@activosdigitalesotc.com y cumplimientoactivosdigitales@gmail.com, provee una plataforma tecnológica que permite a comercios independientes («los Comercios») ofrecer a sus clientes el intercambio entre criptoactivos (USDT) y pesos colombianos (COP), en ambos sentidos, y servicios relacionados. La Plataforma es un proveedor tecnológico: la relación comercial de cambio se establece entre el Usuario y el Comercio al que el Usuario se vincula al registrarse.

La Plataforma está registrada ante la UIAF como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) y aplica su Manual SAGRILAFT (RISK-MNL-001) bajo la responsabilidad de su oficial de cumplimiento. Su representante legal es Norman Xavier Luna; su domicilio principal, Cúcuta (Plaza de los Andes, calle 9, local 042). Los documentos de cumplimiento publicados se listan en la Política de Tratamiento de Datos.

2. Lo que el Usuario declara al registrarse

• Es mayor de 18 años y actúa en nombre propio.
• Los fondos que utiliza tienen origen lícito.
• La información que suministra es veraz, y la mantendrá actualizada.
• Acepta completar el proceso de verificación de identidad (KYC) antes de operar.

3. Advertencias sobre criptoactivos (léalas)

• La Plataforma y los Comercios no son entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los criptoactivos no son moneda de curso legal en Colombia ni están respaldados por el Banco de la República.
• El valor de los criptoactivos es volátil. Las tasas mostradas son informativas hasta el momento en que el Usuario acepta una cotización en firme, que tiene una vigencia limitada (60 segundos).
• Las transacciones sobre redes blockchain son irreversibles. Enviar activos a una dirección equivocada o por una red distinta a la indicada (TRON / TRC-20) puede implicar su pérdida definitiva, sin responsabilidad de la Plataforma.

4. El servicio

• Depósitos: cada Usuario recibe una dirección de depósito personal. Los fondos acreditados se reflejan en su cuenta una vez confirmados en la red.
• Comisión de depósito: cada depósito causa una comisión fija a favor de la Plataforma por concepto de procesamiento y análisis de origen de fondos. La comisión vigente y el monto mínimo sugerido se informan al Usuario antes de depositar, en la misma pantalla donde se le entrega su dirección. La comisión nunca excede el valor del depósito: si el depósito es inferior a la comisión, se cobra únicamente el valor recibido y se acredita cero, quedando el movimiento registrado y visible en los movimientos del Usuario. El desglose (monto recibido, comisión y neto acreditado) queda trazado en cada operación.
• Análisis de origen de fondos (KYT): todo depósito que acredite saldo es analizado mediante herramientas de inteligencia de cadena de bloques, que asignan un puntaje de riesgo al origen de los fondos. El Usuario acepta que este análisis es condición previa e indispensable para la acreditación.
• Retención por riesgo: cuando el análisis arroje un riesgo superior al umbral definido por la Plataforma, o el origen figure en listas restrictivas, los fondos no serán acreditados ni mezclados con los activos de la Plataforma: permanecerán inmovilizados en la dirección de depósito del Usuario mientras se adelanta la revisión de cumplimiento. La Plataforma informará al Usuario el motivo de la retención por los canales de la cuenta. Resuelta la revisión, la Plataforma podrá devolver los fondos exclusivamente a la dirección de origen desde la cual fueron enviados —nunca a una dirección distinta—, descontando los costos de red. Lo anterior sin perjuicio de los deberes de reporte a las autoridades competentes, en cuyo caso la Plataforma actuará conforme a la ley y podrá abstenerse de disponer de los fondos.
• Operación condicionada a la verificación: el Usuario puede depositar y consultar su cuenta desde el registro, pero solo podrá intercambiar, retirar o transferir una vez su verificación de identidad se encuentre aprobada. La Plataforma podrá fijar límites de monto por período, informados al Usuario cuando resulten aplicables.
• Intercambio de USDT a pesos: el Usuario solicita cotización; si la acepta dentro de su vigencia, el intercambio se ejecuta a la tasa pactada. Aceptar una cotización es definitivo e irreversible: el Usuario es el único responsable de verificar el monto y la tasa antes de aceptar. Ejecutado el intercambio no hay reversa; si el Usuario desea deshacer la operación, deberá realizar el intercambio contrario a las tasas vigentes en ese momento, asumiendo la diferencia.
• Compra de USDT con pesos: el Usuario puede destinar los pesos de su saldo en la Plataforma a la adquisición de USDT, mediante cotización aceptada dentro de su vigencia y con el mismo carácter definitivo e irreversible. Los USDT adquiridos los entrega la Plataforma de su propio inventario y se acreditan al saldo del Usuario; su envío a una billetera externa se rige por las reglas de retiro de USDT (verificación de identidad, análisis de la dirección de destino y comisión de red). El precio de compra se forma sobre el precio de mercado vigente más la comisión de la Plataforma y el margen del Comercio, y se informa al Usuario como una tasa única antes de aceptar. Cuando la Plataforma no disponga de USDT suficientes, la cotización no se emite y el Usuario podrá intentarlo más tarde. Por el momento los pesos destinados a la compra solo pueden provenir del saldo del Usuario en la Plataforma; la habilitación de otros medios de pago se informará en estos Términos. Los límites de monto por período aplican de manera conjunta a los intercambios en ambos sentidos.
• Retiro en ventanilla: el Usuario genera un código de retiro; el efectivo se entrega en la ventanilla de su Comercio contra ese código. Los códigos tienen vencimiento y los fondos se liberan automáticamente si no se usan.
• Chat: canal de comunicación directa entre el Usuario y su Comercio. Los mensajes son inmutables y quedan registrados.

5. Cumplimiento y prevención de lavado de activos

La Plataforma y los Comercios aplican controles de conocimiento del cliente (KYC), monitoreo de operaciones y reportes a las autoridades competentes conforme a la normativa colombiana aplicable a proveedores de servicios de activos virtuales. La Plataforma puede suspender operaciones o cuentas ante señales de fraude, suplantación o actividad inusual, mientras se verifica la situación.

6. Responsabilidad

• La Plataforma responde por el funcionamiento tecnológico del servicio y por la integridad del registro contable de las operaciones.
• El Comercio responde ante su cliente por la relación comercial: atención, entrega de efectivo en ventanilla y condiciones ofrecidas.
• Ninguna de las partes responde por fuerza mayor, fallas de las redes blockchain o actos de terceros fuera de su control razonable.

7. Cuentas, seguridad y cierre

El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales. La cuenta puede cerrarse a solicitud del Usuario una vez liquidados sus saldos; los registros de operaciones se conservan por los términos legales aplicables.

8. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se publican en esta página con nueva versión y fecha; el uso posterior del servicio, previa aceptación de la nueva versión, constituye su aceptación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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